قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال من تسوية Amazon 2.5 مليار دولار – إليك كيفية المطالبة بها

- وصلت أمازون للتو إلى تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)
- من إجمالي المبلغ ، سيغطي 1.5 مليار دولار من المبالغ المستردة من العملاء
- قد يكون العديد من مستخدمي Amazon Prime مؤهلين لاسترداد الأموال ، ولكن هناك بعض التحذيرات
قررت Amazon مؤخرًا الاستقرار في قضيتها الكبيرة ضد لجنة التجارة الفيدرالية (لجنة التجارة الفيدرالية) ، موافقة على دفع تعويضات هائلة بقيمة 2.5 مليار دولار بدلاً من متابعة المحاكمة.
وشملت الادعاءات المرفوعة ضد Amazon أن الشركة جعلت من الصعب إلغاء الاشتراكات الرئيسية وأنها المسجلة للأشخاص في اشتراك دون موافقة مستنيرة تمامًا. اعترفت أمازون بعدم ارتكاب أي مخالفات في القضية ، لكنها قررت الاستقرار بدلاً من مواجهة سنوات من الاستئناف.
وفقا ل FTCتشمل التسوية التاريخية بقيمة 2.5 مليار دولار عقوبة مدنية قدرها مليار دولار – وهي الأكبر على الإطلاق في تاريخ FTC. سيغطي مبلغ 1.5 مليار دولار المتبقي المبالغ المستردة من العملاء.
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، وكيفية المطالبة به إذا قمت بذلك.
ماذا حدث مع مستوطنة الأمازون برايم؟
في شكوى قدمت في يونيو 2023 ، زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن أمازون “خدعة ملايين المستهلكين عن قصد في التسجيل غير المعروف في Amazon Prime”.
حددت الشكوى أن Amazon استخدمت “أنماط مظلمة” لخداع الأشخاص للتسجيل أو تجديد اشتراكاتهم الرئيسية. علاوة على ذلك ، ادعت FTC أن إلغاء الاشتراك الرئيسي كان معقدًا للغاية ، مع وجود الكثير من حواجز الطرق في الطريق.
تنفي أمازون ارتكاب أي مخالفات ، لكنها وافقت على إصلاح كيفية تقديم Prime والكشف عنها وإلغاءها. في إفادةوقال متحدث باسم الشركة: “لقد اتبعت أمازون ومديرينا التنفيذيون دائمًا القانون ، وهذه التسوية تتيح لنا المضي قدمًا والتركيز على الابتكار للعملاء”.
تقوم FTC بتأمين تسوية تاريخية بقيمة 2.5 مليار دولار ضد Amazon. زعمت الوكالة أن أمازون استخدمت أساليب خادعة للتسجيل للمستهلكين للاشتراكات الأولية وجعلت من الصعب للغاية إلغاء: https://t.co/c6e1tpigdi25 سبتمبر 2025
ما هو حجم أمازون برايم استرداد؟ تضع التسوية جانباً 1.5 مليار دولار خصيصًا لاسترداد المستهلكين ، ولكن بالطبع ، فإن المبلغ الفعلي الذي يمكن أن يحصل عليه شخص واحد محدود.
تقدر FTC أن ملايين مستخدمي Amazon Prime يمكن أن يكونوا مؤهلين ، وبالتالي سيتم تخصيص مبلغ الدفع بمبلغ يصل إلى 51 دولارًا للشخص الواحد. يعتمد هذا الرقم على تجمع الاسترداد الذي يتم توزيعه عبر جميع المطالبات المعتمدة ، لذلك لن يتلقى كل مستخدم بالضرورة الحد الأقصى للمبلغ.
من سيتأهل لاسترداد الأمازون برايم؟
للتأهل لاسترداد أمازون برايم ، يجب أن تكون قد اشتركت في الخدمة بين 23 يونيو 2019 و 23 يونيو 2025.
إذا حاولت إلغاء Prime خلال تلك الفترة الزمنية ولكن لم ينتهي الأمر بذلك ، فأنت مؤهل أيضًا. تم تعريف محاولة الإلغاء على أنها بدء العملية ، ولكن عدم إكمالها ، أو إغراء البقاء في الاشتراك. لا تنطبق التسوية إلا على العملاء في الولايات المتحدة.
كيف يمكنك التحقق عند التسجيل في Prime؟ انتقل إلى تطبيق Amazon (أو موقع الويب) وانتقل إلى الحساب> العضوية والاشتراكات، ثم اضغط “سجل الدفع”. يمكنك التمرير لأسفل لرؤية سجل الدفع الرئيسي الخاص بك.
كيف ستتم معالجة المبالغ المستردة؟
البديهية تقارير أنه سيكون هناك موجتين من المدفوعات. بغض النظر عن الموجة ، فإن بعض العملاء فقط سوف يتأهلون.
سواء كنت تحصل على استرداد أموالك تلقائيًا أم لا ، يعتمد على مجموعة العملاء الذين تنتمي إليهم.
تشمل المجموعة الأولى ، المؤهلة للحصول على تعويضات تلقائية ، مشتركين في Amazon Prime الذين قاموا بالتسجيل عبر “تدفق الالتحاق بالتحدي”. بمعنى آخر ، عملية جعلت من الصعب إلغاء اشتراكك. هذا يشير إلى أي نسخة من:
- صفحة القرار العالمي الرئيسي
- اختيار خيار الشحن
- تدفق الالتحاق بالفيديو الرئيسي
- الخروج من الصفحة الواحدة
لا يمكن للعملاء المؤهلين أيضًا استخدام أكثر من ثلاث مزايا أولية أثناء اشتراكهم. هذا يعني الفوائد التي لم تكن قد تلقيتها دون أن تكون عضوًا رئيسيًا ، ويفترض أن تتضمن دفق الفيديو أو الشحن المجاني.
إذا كنت جزءًا من تلك الموجة الأولى من المدفوعات ، فلن تحتاج إلى تقديم مطالبة. ستقوم Amazon بتوزيع المدفوعات بناءً على المبلغ الإجمالي لرسوم العضوية المدفوعة أثناء الاشتراك الخاص بك (بحد أقصى 51 دولارًا) ، ويمكنك أن تتوقع الحصول على دفعتك في غضون 90 يومًا.
ستحتاج المجموعة الثانية من العملاء إلى التقدم بطلب لاسترداد المبالغ المستردة. للتأهل ، تحتاج إلى التسجيل من خلال تدفق الالتحاق بالتحديات (كما هو موضح أعلاه) أو حاول دون جدوى إلغاء اشتراكك. لا يمكنك أيضًا استخدام أي من فوائدك الرئيسية أكثر من 10 مرات خلال أي فترة اشتراك لمدة 12 شهرًا.
سيتعين على العملاء الذين يقعون بموجب معايير الموجة الثانية من المدفوعات ملء النموذج.
عملية استرداد أمازون برايم
نحن حاليًا فقط في الموجة الأولى من العملية ، حيث ستتم معالجة المبالغ المستردة التلقائية لأولئك الذين التحقوا من خلال “تدفق الالتحاق بالتحدي” (انظر أعلاه) ولم يستخدموا أكثر من ثلاث مزايا أولية خلال فترة 12 شهرًا.
لسوء الحظ ، سيتعين على المدعينين Wave Two الانتظار ، لأن Amazon لم ترسل نموذج الاسترداد بعد أو أنشأت موقع ويب مع تفاصيل حول عملية المطالبة. سيكون متاحًا فقط بمجرد أن يحصل كل عملاء Wave One على مدفوعاتهم.
بمجرد أن يكون موقع الويب مباشرًا ، من الواضح أنك ستتمكن من الوصول إليه من موقع Amazon Website و Amazon Prime ، وفقًا لـ FTC.
في غضون 30 يومًا من تسوية Amazon المدفوعات التلقائية ، سيتم إخطار أي شخص مؤهل لتلك الموجة الثانية عبر البريد الإلكتروني (والرسائل المرسلة بالبريد). سيخبرك هذا بكيفية ملء النموذج ، وسيكون لديك 180 يومًا للقيام بذلك (من يوم الإيصال). يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على روابط إلى موقع الويب حيث يمكنك تقديم مطالبتك.
ستتمكن من القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني ، أو البريد الإلكتروني للبريد من الدرجة الأولى المدفوعة مسبقًا ، أو مباشرة على موقع Amazon Settlement. من غير الواضح حاليًا متى سيبدأ هذا الجزء الثاني من العملية ، لكننا سنقوم بتحديث هذا الدليل بمجرد قيامه بذلك.
اتبع TechRadar على Google News و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء لدينا ، والمراجعات ، والرأي في خلاصاتك. تأكد من النقر فوق الزر متابعة!
وبالطبع يمكنك أيضا اتبع TechRadar على Tiktok للأخبار ، المراجعات ، unboxings في شكل فيديو ، والحصول على تحديثات منتظمة منا Whatsapp أيضاً.