شكلت Amazon Prime سابقة من خلال عمليات التسليم المجانية ليوم واحد. يجعل دفع رسوم الاشتراك يستحق كل هذا العناء. ولكن ماذا لو دفعت الرسوم، ثم وجدت أن أمازون لا تحترم نهاية الصفقة؟ تخضع أمازون لدعوى قضائية تقول إن بائع التجزئة جعل عمليات التسليم أبطأ في منطقتين بريديتين منخفضتي الدخل، لكنه لم يخبر هؤلاء السكان، وما زال يقبل رسوم اشتراك برايم.
دعوى قضائية تتهم أمازون بسياسة التسليم الخادعة
يجب أن أعترف: هذا هو السبب الذي دفعني للدفع مقابل أمازون. أريد تلك التوصيلات المجانية في اليوم التالي. لماذا تغادر المنزل إذا كان بإمكانك الحصول على أي شيء تريده تقريبًا خلال 24 ساعة، والأشياء التي لا يمكنك الحصول عليها في ذلك الوقت يتم تسليمها عادةً خلال 48 ساعة، ويتم تسليم بعض الأشياء بين عشية وضحاها. ثق بي عندما أقول إنني أطلب ما يكفي لاسترداد الرسوم البالغة 139 دولارًا.
ولكن إذا لم تحصل على نفس وقت التسليم مثل الآخرين، فسوف تبدأ في التساؤل عن سبب دفعك مبلغ 139 دولارًا. هذا هو الحال بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في منطقتين بريديتين في منطقة واشنطن العاصمة.
وفقًا للدعوى القضائية التي رفعها المدعي العام في العاصمة، بدأت أمازون في استبعاد سكان الرمزين البريديين في عام 2022. وينتظر الأعضاء UPS أو خدمة البريد الأمريكية لتسليم مشترياتهم، وهذا يستغرق وقتًا أطول من تسليمات أمازون.
لا يتعين على هؤلاء السكان فقط انتظار تسليماتهم، على الرغم من دفع 139 دولارًا سنويًا مقابل خدمة Amazon Prime، ولم يخطرهم أحد في عام 2022 بأنهم سيحصلون على طرود متأخرة. ويعتقد المدعي العام أنه تم تضليل السكان بشأن سبب التأخير.
تطالب الدعوى القضائية بإلغاء السياسة الخاصة بالمقيمين البالغ عددهم 48000 نسمة في هذين الرمزين البريديين في العاصمة الذين دفعوا مقابل Amazon Prime. كما يطالب بتعويضات مالية.
من الجيد أن نعرف: كما لو أن عمليات التسليم البطيئة لم تكن كافية، فأنت بحاجة أيضًا إلى الحذر من عمليات الاحتيال هذه في Amazon Prime Day.
أبطأ عمليات التسليم نتيجة للسلامة
ليس من المستغرب أن لا تعترف أمازون بالممارسات الخادعة. وقالت كيلي نانتيل، المتحدثة باسم أمازون، إن الاتهامات المثارة في الدعوى “كاذبة بشكل قاطع”. وتقول إنه تم توضيح ذلك أثناء الخروج في اليوم الذي ستصل فيه المشتريات. يجب أن أقول، هذا صحيح.
التفسير البسيط لأوقات التسليم الأبطأ لهذين الرمزين البريديين هو السلامة. على الرغم من أنه من المهم لشركة Amazon تسليم جميع مشتريات Prime في أسرع وقت ممكن لجميع العملاء، إلا أنها تعطي الأولوية لسلامة سائقيها فوق عمليات التسليم السريعة.
علاوة على ذلك، قال نانتل إن أمازون ترغب في الدخول في شراكة مع مكتب المدعي العام للعمل على الحد من الجريمة وتحسين السلامة في هاتين المنطقتين مع تباطؤ أوقات التسليم.
كان قرار أمازون بعدم تسليم رمزي المنطقة هذين بعد الآن بسبب “مخاوف بشأن سلامة السائق”. يوافق المدعي العام على أنه من حقوق بائع التجزئة حماية عماله، لكن لا يمكنهم الاستمرار في فرض رسوم على الأشخاص مقابل الخدمات التي لا يتلقونها وعدم إخطارهم.
قال أحد سكان العاصمة إن عمليات التسليم استغرقت من يومين أو أقل إلى ما يصل إلى أربعة أيام – وأحيانًا أكثر. وأشارت إلى أن جيف بيزوس، مؤسس أمازون ومالك صحيفة واشنطن بوست، يعيش في منطقة أكثر ثراء في المدينة. إنها تطلب نفس الخدمة التي يحصل عليها.
يجب أن أقول إنني أتفق مع المدعي العام في العاصمة. يحق لشركة أمازون إعطاء الأولوية لسلامة السائق، حتى على حساب مواعيد التسليم، ولكن يبدو من المخادع الاستمرار في قبول الرسوم السنوية البالغة 139 دولارًا وعدم إبلاغ العملاء. إذا كنت في إحدى هذه المناطق، أو ما شابه ذلك، والتي لا تتلقى عمليات التسليم في الوقت المناسب، فاتبع هذه الخطوات لإلغاء عضويتك في Amazon Prime.
حقوق الصورة: أونسبلاش. جميع لقطات الشاشة بواسطة لورا تاكر
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا!
يتم تسليم أحدث البرامج التعليمية لدينا مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك
اكتشاف المزيد من موقع اشراقات- التقنية تشرق
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
