يجب أن تكون الموضة والجمال جاهزة للباب الأمامي الجديد للإنترنت

طالما يتذكر معظم المحصول الحالي من أخصائيي الأزياء والجمال ، فقد تهيمن Google و Meta على المشهد الرقمي. لقد تملي منصات هذه الشركات رحلة المستهلك-من الاكتشاف إلى الشراء-من خلال خوارزميات البحث ، وأغذية الوسائط الاجتماعية ، واحتكارًا لمدة 20 عامًا على الفيديو على الإنترنت ، والنظم الإيكولوجية الإعلانية القائمة على الانتباه.

لجميع النوايا والأغراض ، أصبحت هذه المنصات الإنترنت. بالنسبة للأزياء والجمال ، حدث الاكتشاف من خلال منصات التواصل الاجتماعي المدفوعة بصريًا مثل Instagram و Tiktok ؛ كان استرجاع المعلومات مركزيًا في النظام الإيكولوجي للبحث في Google ؛ وتم التوسط في المعاملات من خلال الأسواق المعروفة مثل أمازون أو منصات العلامة التجارية الخاصة. كانت حلقة. فوضوي ، في بعض الأحيان جنون ، ولكن في الغالب يمكن التنبؤ به. تعلمت العلامات التجارية التحسين لذلك ، وتخصيص الموارد الميزانية والموارد الإبداعية لتلبية العمليات المميزة والتحيزات الخوارزمية لكل قناة.

لكن التطورات الجديدة تشير إلى وجود تحول زلزالي يمكن أن يكون جارياً ، حيث يقوم Openai ببعض التحركات المهمة التي يبدو أنها تتحدث عن الرغبة ليس فقط في اللعب على محيط البحث ، ولكن لإنشاء نموذج جديد حلقة مغلقة للإنترنت حيث يوجد إشراك ، وتصفح ، وشراء كل شيء داخل تطبيق AI عام واحد موحد.

بعبارة أخرى: الحلقة في مركز الإعلان وبيع الأشياء عبر الإنترنت تتجسد. أو أكثر دقة ، يتم إعادة بنائها – أسرع من معظم العلامات التجارية التي يتم إعدادها ، ومع منظمة العفو الدولية (تحت رعاية شركة واحدة ، Openai) تقف في مركزها.

وبقدر ما يبقى تطبيق ChatGPT الذي يواجه المستهلك ، فإن الكثير من المستخدمين النهائيين في Openai هم مطورون يستغلون واجهات برمجة التطبيقات الخاصة به لإضافة نص تولد وكلام ، وحتى هذا الأسبوع ، إمكانيات الصور الأصلية لتطبيقاتهم وخدماتهم. لكن من الواضح أن Openai ليس راضياً عن أن يصبح مجرد مزود للبنية التحتية الخلفية-والشائعات الجديدة تشير إلى أن الشركة تعمل على الاستفادة من جمهورها المستهلك للبناء ، حسناً ، وسيلة منظمة العفو الدولية للتجارة والاستهلاك التي تكون أكثر تكاملاً رأسياً وأكثر قدرة على التقاط المراحل المختلفة من رحلة المستهلك.

ChatGPT قادر بالفعل على تسهيل توصيات المنتج والمعاملات في مؤشر ترابط الإشارة. وخارج المساعد نفسه ، بدأت إشارات الخلفية في الكشف عن الطموحات التجارية الأوسع للشركة. تم العثور على سلاسل الكود التي تم العثور عليها هذا الأسبوع في حزمة الويب الخاصة بـ ChatGPT – “buy now” ، “Shopify_Checkout_url” – تشير إلى التكامل الوشيك لقدرات التسوق الأصلية ، وربما من خلال شراكة مباشرة مع Shopify. إذا أدركت ذلك ، فإن هذا سيحول ChatGPT إلى أداة بحث واستجابة يمكنها فقط تقديم توصيات للمنتج ، ولكن واجهة تجارية – مكان ينتقل المستخدمون فيه من الاستعلام إلى الشراء دون مغادرة المحادثة ، وبطريقة لا يعتمد على المستخدمين على الوثوق بنموذج AI لتشغيل مثيل سحابة لمتصفح الويب للمتسوق نيابة عنهم.

منذ اللحظة التي يسألها المستهلك ، “ما هو الظل الأفضل بالنسبة لهجة بشرتي؟” حتى اللحظة التي ينقرون فيها “شراء الآن” ، يمكن أن توجد هذه الرحلة داخل ChatGPT ، وتشكلها الترجيح الذي تقف عليه النماذج التي تقف وراءها على منتجات وعلامات تجارية وتجارب مختلفة. لا بحث ، لا علامات تبويب ، لا موجز. مجرد محادثة تستمع وتقديم المشورة وتحول.

هذا استراحة عميقة من الهندسة المعمارية التي اعتدنا عليها. لعقود من الزمن ، يكافئ التصميم الأساسي للإنترنت. حدث الاكتشاف على منصة واحدة ، والتحقق من الصحة من خلال المراجعات على آخر ، والمعاملات في مكان آخر تماما. لقد أنشأت صناعة كاملة من التحسين والإحالات والانتماءات بين القنوات المختلفة – كبار المسئولين الاقتصاديين ، والإعلانات المدفوعة ، والتسويق التابع ، وصفقات المؤثر – لزيادة الفوضى. ما يقترحه Openai (والبناء السريع) هو حلقة متكاملة بإحكام حيث تصبح الذكاء الاصطناعى الدليل ، والمنصة ، وواجهة المتجر.

الآثار المترتبة على نحو أبعد من الراحة ، وهو كيف سيتم فواتير الفوائد للعلامات التجارية والمستهلكين. يضربون في قلب قوة المنصة. تخضع Google و Meta – اثنان من أقوى حراس البوابات في هذا العالم المجزأ – للتدقيق من المنظمين. أفعال مكافحة الاحتكار الأمريكية تجمع زخمًا حقيقيًا. تواجه Google سيناريوهات الانفصال المحتملة ، بما في ذلك تجريد الكروم القسري. ممارسات بيانات META والتكامل الرأسي تحت النار. في خطوات الفراغ الكهربائية هذه Openai – ليس مع شبكة اجتماعية أو محرك بحث تقليدي ، ولكن مع طموحات متزايدة يمكن أن تتحدى في النهاية كليهما.

تشير التقارير إلى أن Openai أعربت أيضًا عن اهتمامها بالحصول على متصفح الكروم من Google في حالة حاجة إلى تجريد ، وهي خطوة محتملة من شأنها أن تمنح الشركة موطئ قدمًا قويًا عند بوابة الويب. (قامت شركات منظمة العفو الدولية الأخرى أيضًا بتصميم ملاعب مماثلة لاكتساب Chrome هذا الأسبوع.) في الوقت نفسه ، يشير المطلعون إلى Openai لاستكشاف منصة التواصل الاجتماعي الخاصة به ، والتي يمكن أن تدمج الذكاء الاصطناعي للمحادثة كواجهة أساسية لها. على الرغم من أنه لم يتم تأكيد أي مبادرة رسميًا ، إلا أن اتجاه السفر واضح: Openai ليس مجرد أدوات بناء ، إلا أنه يقوم ببناء نظام تشغيل جديد للإنترنت نفسه.

يجب أن تولي صناعات الموضة والجمال اهتمامًا وثيقًا. هذه القطاعات لا تتبع فقط سلوك المستهلك ، بل يتوقعون ذلك. والآن ، بدأ السلوك يتغير. هناك عدد متزايد من المتسوقين ، وخاصة Gen Z ، يتجاوزون البحث التقليدي تمامًا ، باستخدام الذكاء الاصطناعي والوسائط الاجتماعية كنقاط بطولة. إنهم يريدون إجابات سريعة ، وليست صفحات مليئة بالنتائج. إنهم يريدون توصيات تبدو وكأنها قادمة من صديق ، وليس تغذية.

في هذا العالم ، القمع كما نعرفه ينهار. ما تبقى هو نوع جديد من الحلقة: سريع ، بلا احتكاك ، والمحادثة. وإذا كان Openai يمتلك هذه الحلقة ، فيجب أن تعيد العلامات التجارية التفكير في كيفية ومكان ظهورها. لم يعد الأمر يتعلق بالحضور في التغذية بعد الآن. يتعلق الأمر بأن تكون الجواب.

بالطبع ، هذا يثير أسئلة غير مريحة. من يملك علاقة العملاء؟ من الذي يحكم كيف تظهر العلامات التجارية والمنتجات عندما لا تزال ميكانيكا نماذج اللغة الكبيرة يصعب تفسيرها؟ على مدار العقد الماضي ، استثمرت العلامات التجارية بكثافة في النماذج المباشرة للمستهلك ، وأنظمة CRM ، وتطبيقات الولاء-كل ذلك باسم التحكم. لكن طبقة متوسطة جديدة ، واحدة مدعومة من الذكاء الاصطناعى التوليدي ، يمكن أن تجعل الكثير من هذا التخفيض. إذا لم يزور العملاء موقعك أبدًا ، أو يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أبدًا ، ولا يدخلون نظامك الإيكولوجي أبدًا ، فهل لا يزال لديك علاقة معهم؟ أو هل Openai؟

لا شيء من هذا يحدث في عزلة. يتحول المشهد التنظيمي ، وتتغير التضاريس التنافسية وتتطور التقنيات التي تقوم عليها الإنترنت بشكل أسرع مما يمكن لمعظم العلامات التجارية الاستراتيجية. ولكن هذا هو بالضبط السبب في أن هذه اللحظة مهمة. Openai لا يضيف فقط طبقات جديدة إلى النظام الإيكولوجي الرقمي. قد يكون استبدال الأساس بأكمله.

قد لا يطلق Openai شبكة اجتماعية أو محرك بحث تقليدي. ولكن إذا كان يتحكم في الواجهات التي يسألها المستهلكون ويقررونها وشرائهم ، فلن تحتاج إلى ذلك.

المهمة المقبلة لا تتكيف مع منصة جديدة. إنه يستعد لبروتوكول جديد ، حيث يستمع الإنترنت ويتحدث مرة أخرى ويغلق البيع قبل أن يفتح المتصفح.