العالم مستعد للمخاطر الرقمية – هل واصل الموضة؟

مرة أخرى في عام 2020 ، طرح Interline سؤالًا صعبًا: هل الأزياء جاهزة لأخذ الأمن السيبراني على محمل الجد؟ لم نكن بلاغي. مثل الكثير من المراقبين ، رأينا ما سيحدث: إن دفع الصناعة نحو الرقمنة كانت تتحرك بوتيرة خطيرة ، عبر الكثير من المجالات المختلفة ، دون العلامات التجارية وتجار التجزئة والشركاء بالضرورة التي لديها أطر الحوكمة أو الدرابزينات لدعمها. احتضان Fashion من منصات السحابة ، وإنترنت الأشياء-سلاسل التوريد الممكّنة ، ونماذج البيانات المباشرة للمستهلكين ، وقد كان التخصيص الذي يعمل بالطاقة في الآونة الأخيرة في الآونة الأخيرة. لكن نهجه للأمن السيبراني؟ في بعض الحالات ، لم يواكب سطح التكنولوجيا الذي أصبح أوسع وأكثر تعقيدًا (انظر: AI) وأكثر عدوانية بكثير مما توقعنا. في أسوأ الأحوال ، تم تمويله أو أسيء فهمه أو تجاهله بشكل مباشر.

تقدم سريعًا إلى عام 2025 ، ويشعر السؤال حقيقيًا للغاية بالنسبة لتجار التجزئة والعلامات التجارية … وللمستهلكين الذين تلقوا هذا الأسبوع رسائل بريد إلكتروني من واحدة من أكبر أسماء الأسر في المملكة المتحدة التي تستدعيهم على الآثار المحتملة للهجوم السيبراني. مع خرق Dior و M&S و Harrods منذ بداية الشهر ، فإننا نرى مدى سرعة تعزز التهديد ، ونحن نراقب التكلفة الحقيقية لاستثمار المعلومات في البنية التحتية لأمن المعلومات والموهبة. ولا يقتصر الضرر على قواعد البيانات المعرضة للخطر أو العمليات المعطلة. إنها تآكل الثقة ، وإضعاف حقوق ملكية العلامة التجارية ، ووضع مواقف السوق للخطر لأنها تتضمن بيانات المستهلك (بدلاً من مجرد IP داخلي) ولأن قاعدة العملاء مهبمة الآن لتكون على دراية كبيرة بالمخاطر الرقمية بسبب التحول الثقافي الأوسع الذي يضع الهوية الشخصية ، ونماذج الصور التوليدية ، ومجموعة من المخاوف الأخرى في مقدمة الذهن.

من العدل أن نقول إن التسارع الرقمي يفوق الآن الحماية الرقمية. ليس في جميع المجالات (هناك صناعات وشركات تأخذ كل هذا على محمل الجد!) ولكن في كثير من الأحيان بما يكفي لرفع الإنذارات. في السنوات الخمس التي انقضت على مقالتنا الأصلية ، لم تسير الموضة الرقمية بطريقة تدريجية ؛ خضعت لتحول هيكلي. AI الآن تُعلم كل شيء من التنبؤ بالاتجاه إلى تصميم المنتج. تتدفق مشاركة العملاء من خلال منصات غنية بالبيانات ، والتقاط التفضيلات ، والأنماط السلوكية بسرعة غير مسبوقة. سلاسل التوريد تعمل في الوقت الحقيقي. المخزون موجود في السحابة. وحتى خدمة العملاء يتم التعامل معها بشكل متزايد من قبل المساعدين الذين يتمتعون بالطاقة LLM الذين يتم تدريبهم على بيانات الحساسة الأولى.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه الفجوة حرجة. على الرغم من كل القيمة التي يولدها هذا التحول ، أصبحت الأسس الموجودة تحتها أكثر هشاشة. إن البنية التحتية للأمن السيبراني التي ينبغي أن تدعم كل هذا الابتكار قد تحركت ببطء أكثر بالنسبة إلى الوتيرة الخارجية للتغيير ، ولكل فريق Infosec الخبير في الشركة ، هناك مجموعة أخرى من الشركات التي لا تزال أعمال الأمن السيبراني تتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية أو غير محدودة أو تركت لتكنولوجيا المعلومات التي لم تزداد عمولاتها. وهذا ليس تكهنات. وفقًا لتقرير Aon لعام 2023 للمرونة الإلكترونية ، تقدم قطاع البيع بالتجزئة من مستويات “BASIC” إلى “المدارة” من النضج السيبراني خلال السنوات الأخيرة. لكن التقدم تباطأ أيضًا ، فقد تعثرت تصنيفات الأمن السيبراني إلى حد كبير ، حتى أن التهديدات قد نمت أكثر تعقيدًا. يشير التقرير إلى عدم وجود حوكمة على مستوى كبار كضعف مستمر.

في قلب هذه القضية ، هناك فكرة خاطئة: الأمن السيبراني ليس بمثابة صاعقة فنية. إنه عامل تمكين استراتيجي. لأنه بدونه ، يصبح التحول الرقمي مسؤولية بقدر ما هو نعمة.

في عام 2020 ، قلنا البيانات كانت تصبح الأصول الثمينة. الآن ، فكرة أن البيانات هي أفضل عملة في هذا المجال مقبولة عالميًا ، لكن هذا الاعتراف يتخلف عن فهم أنه أيضًا أكبر سطح هجوم في الصناعة.

في ذلك الوقت ، كان الخوف الأساسي الذي أشارنا إليه هو سرقة IP: ملفات التصميم ، مخططات المنتج ، خرائط طريق داخلية. اليوم ، تحول الهدف ، وبيانات المستهلك التي تحت النار: التفاصيل الشخصية ، والرؤى السلوكية ، وملفات التفضيل التي تجمعها العلامات التجارية الآن بوفرة لأنها تطارد المشاركة الشخصية على نطاق واسع.

ما الذي يجعل هذه الجولة من الهجمات الإلكترونية خطيرة للغاية ليس فقط تطورهم ، بل رمزيةهم. ديور أكثر من مجرد علامة فاخرة. إنه تشفير للحصرية والهيبة والتقدير. عندما يتم انتهاك ديور ، فإن البيانات ليست فقط للخطر ، أو غموضها.

قام هارودز ، أيضًا ، ببناء سمعته على التراث والعظمة والشعور بالقلق. خرق الثقوب هذا الوهم. هذه الحوادث أعمق لأنها تؤثر على أعمدة تصور المستهلك. تواجه M&S ، التي يُنظر إليها غالبًا على أنها تجسيد للجودة والموثوقية البريطانية ، الآن مطالبة تأمين محتملة بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني بسبب انخفاض الإنترنت. يظل متجرها عبر الإنترنت في وضع عدم الاتصال في وقت كتابة هذا التقرير ، وهو تذكير مرئي بأن هذه الحوادث لا تعيش فقط في الملخص. أنها تؤثر على المبيعات والعملاء وقنوات التشغيل الأساسية.

ولكن على الرغم من أن هذه الدروس هي في الأخبار اليوم ، إلا أن الواقع يبقى أن الكثير من شركات الأزياء ستظل تعامل الأمن السيبراني مثل التأمين على الفيضانات: مفيدة من الناحية النظرية ، مريحة للاعتراف خلال أزمة شخص آخر ، ولكن من السهل تأجيل إجراء إصلاح مناسب في الممارسة العملية.

كما أنشأنا بالفعل ، فإن البيانات هي شريان الحياة لصناعة الأزياء الرقمية بشكل متزايد ، وهذا يجعل حمايتها غير قابلة للتفاوض. تستمر الشركات في الاستثمار في الأنظمة التي تعمل على تحسين عمليات إنشاء منتجاتها ، وذهابها إلى السوق ، وتخطيطها ، ومنصات PLM ، والتوأم الرقمي ، وتحليلات العملاء المتقدمة-ولكن نادراً ما نرى التزامًا مكافئًا بالأمن السيبراني. هذا الخلل ليس تقنيًا ، إنه استراتيجي. وبالنسبة للعلامات التجارية وتجار التجزئة ، يجب أن تكون الأسئلة مسؤولة عن ضمان أن النظم التي تقود النمو ليست هي نفسها التي تخلق تعرضًا للمخاطر ببطء.

لقد قلنا ذلك من قبل: بطريقة رقمية ، الثقة هي كل شيء. من السهل أن تخسرها ، وأصعب استعادتها. يجب أن تكون هذه الموجة من الهجمات بمثابة دعوة للاستيقاظ ، ولكنها قد تكون أيضًا بروفة لباس. مثلما كانت العلامات التجارية للأزياء بطيئة في الاستعداد لتهديدات البيانات الرقمية ، فإن العديد منهم ينقسمون الآن إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي دون النظر أولاً في المخاطر. نحن لا ندخل فقط عصرًا تكنولوجيًا جديدًا ، بل نحن بنشطه بنشاط ، ويصبح كل اختصار يتم اتخاذه الآن ، مضاعفًا للمخاطر أسفل الخط.

لم يدافع Interline مطلقًا عن أي نوع من التوقف عن اعتماد التكنولوجيا ، لكننا واقعية عندما يتعلق الأمر بالحاجة إلى إجراء عمليات نشر استراتيجية وآمنة وآمنة من الناحية الثقافية للحلول الرقمية الجديدة.

في عام 2020 ، حذرنا من أنه عندما أصبحت البيانات الأكثر قيمة للأزياء ، فإن المخاطر المحيطة بها ستتضاعف ، وأن معالجة الأمن السيبراني كوجبة خلفية لم تعد مستدامة. هذا التحذير الآن يشبه البصيرة وأكثر مثل الحتمية. إذا كانت الموضة تريد حماية القيمة التي تم بناؤها ، والثقة التي تعتمد عليها ، فيجب أن تعامل الأمن السيبراني ليس كترقية تقنية ، ولكن باعتبارها ضرورة عمل. استثمرت الصناعة في الإبداع وتجربة العملاء والبنية التحتية الرقمية. حان الوقت للاستثمار ، على محمل الجد ، في تأمينهم.

أفضل من interline:

لمرافقة إصدار تقرير جديد من 15 صفحة من Lectra ، وتوثيق فترة فريدة من التحديات العميقة والفرص التاريخية للأزياء ، فإن Interline يعتبر بعض الاستنتاجات الرئيسية والإجراءات المهمة-عبر دورة حياة المنتج الممتدة-التي ستحتاجها العلامات التجارية الرائدة إلى اتخاذ اليوم من أجل تأمين مستقبلها ، في أول هذا الأسبوع.

في تحليلنا الأخبار الأول هذا الأسبوع ، نستكشف كيف يبدو اعتماد الذكاء الاصطناعي في الموضة مختلفًا على كل مستوى: في حين أن الفرق الإبداعية تزن دورها في تشكيل الأفكار ، يجب أن يعيش عمال المصانع تحت مقاييسها.

والإغلاق هذا الأسبوع ، تقرير مشترك جديد من interline والمصادر في Magic يعيد تعريف الامتثال ، ليس كمربع للعلامة ، ولكن كأساس للمرونة طويلة الأجل.