الملف التعريفي لشركة FinTech الأسترالية رقم 188 – Bluline Technologies

1. اسم الشركة: تقنيات بلولين

2. الموقع الإلكتروني: www.bluline.com.au

3. الموظفين الرئيسيين والعناوين:

إيدان كارلتون – الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك

مارك أتكينسون – الرئيس التنفيذي للإيرادات والمؤسس المشارك

كارل نيلسون – المدير الفني والمؤسس المشارك

4. الموقع (المواقع): سيدني، أستراليا

5. في جملة واحدة، ما الذي تفعله التكنولوجيا المالية لديك؟:

تقنيات البلولين توفر معالجة آلية شاملة للعملاء للبنوك الأسترالية، وتبسيط العمليات، وخفض التكاليف، وتحسين الامتثال عبر دورة حياة المعالجة بأكملها.

6. كيف/لماذا أنشأت شركة التكنولوجيا المالية الخاصة بك؟:

تأسست شركة Bluline Technologies على يد فريق من المهندسين ومحترفي الخدمات المالية الذين شهدوا بشكل مباشر مدى تعقيد وعدم كفاءة معالجة العملاء داخل أكبر البنوك الأسترالية. لقد رأينا أن عمليات معالجة العملاء مثقلة بالخطوات اليدوية، والأنظمة المجزأة، والتأخيرات الطويلة، مما يكلف البنوك الوقت والمال والجهد. و ثقة العملاء. كنا نعلم أنه يجب أن تكون هناك طريقة أفضل.

بدلاً من قبول علاج العملاء باعتباره صداعًا لا مفر منه، شرعنا في حله. لقد قمنا ببناء Bluline من الألف إلى الياء باستخدام عقلية تعتمد على التكنولوجيا أولاً وتوجهها الهندسة لأتمتة دورة حياة علاج العملاء بأكملها – بدءًا من الأهلية وحساب التأثير وحتى الاتصالات والمدفوعات ومتابعة العملاء. كانت مهمتنا هي تبسيط التعقيد وتقليل المخاطر ومساعدة البنوك على تقديم نتائج أكثر عدالة وأسرع للعملاء، مع الحفاظ على التوافق مع التوقعات التنظيمية مثل RG 277 الخاصة بـ ASIC.

7. ما هو أفضل شيء حققته شركتك أو تعلمته على طول الطريق (يمكن أن يشمل ذلك الجوائز وزيادة رأس المال وما إلى ذلك)؟:

أفضل ما حققناه في Bluline هو إثبات معالجة العملاء المعقدة والواسعة النطاق يستطيع يتم القيام به بشكل مختلف، ويتم القيام به بشكل جيد. مساعدة أحد البنوك الأسترالية رفيعة المستوى على تقليل الجداول الزمنية للمعالجة من أكثر من عام إلى أسابيع فقط، مع توصيل المدفوعات إلى الملايين العملاء، لقد كان إنجازًا مجزيًا بشكل لا يصدق. بالنسبة لنا، فهو يوضح القوة التحويلية للأتمتة. شعرت إنجازاتنا بأنها أكثر فائدة عندما قامت جمعية RegTech بتسمية شركة RegTech الناشئة لهذا العام. ولكن أكثر من أي جائزة أخرى، فإن الثقة التي اكتسبناها والتأثير على نتائج العملاء الحقيقية هي ما تفتخر به Bluline.

8. ما هي النصيحة التي تود تقديمها للشركات الناشئة الطموحة؟:

العب على نقاط قوتك. تم إنشاء بلولين من خلال الخبرة العملية العميقة داخل القطاع المصرفي، وبقينا قريبين مما نعرفه بشكل أفضل – عمليات المعالجة اليدوية المعقدة التي كانت في أمس الحاجة إلى إعادة التفكير. لقد شكلت هذه المعرفة الداخلية نهجنا وأعطتنا مصداقية مع العملاء منذ اليوم الأول. بالنسبة لأي شركة ناشئة، من المغري ملاحقة كل فرصة، ولكنك ستذهب إلى أبعد من ذلك من خلال التركيز على المشكلة التي تفهمها بشكل وثيق وحلها بشكل أفضل من أي شخص آخر.

أيضًا، لا تقلل من قيمة الشراكة الحقيقية. سواء أكان ذلك من العملاء الأوائل، أو فريق المنتج الخاص بك، أو أحد منظمي الصناعة، فإن التعاون هو كل شيء. إن أفضل النتائج – خاصة في القطاعات شديدة التنظيم – تأتي من الاستماع الجيد، والتكيف السريع، وإشراك أصحاب المصلحة في الحل مبكرًا.

وأخيرًا، كن مسؤولاً بلا هوادة أمام عملائك. في تكنولوجيا المؤسسات، العلاقات مهمة، ولكن النتائج أكثر أهمية. قم بالبناء بشفافية، وحقق ما وعدت به، واستمر في الظهور. هذه هي الطريقة التي تبني بها الثقة، وعلى المدى الطويل، الثقة هي ما يميزك.

9. ما هي الخطوة التالية لشركتك؟ وهل تتطلع إلى التوسع في الخارج أو الاستمرار في التركيز على أستراليا؟:

لقد أمضينا السنوات القليلة الماضية في بناء منصتنا وتحسينها وإثباتها داخل أحد البنوك الأسترالية الكبرى، ونحن الآن نسير على قدم وساق. مع الإطلاق الأخير لموقعنا الإلكتروني والاعتراف المتزايد عبر الصناعة، بما في ذلك حصولنا على لقب RegTech Startup لهذا العام من قبل RegTech Association، فإننا نركز الآن على الشراكة مع المزيد من البنوك والمؤسسات المالية الأسترالية المستعدة لتحديث عمليات الإصلاح الخاصة بها.

أولويتنا المباشرة هي التوسع محليًا – تعميق العلاقات ومساعدة المؤسسات المالية هنا في أستراليا على تحقيق نتائج أسرع وأكثر عدالة لعملائها من خلال الأتمتة. ومع ذلك، فقد بدأنا أيضًا في استكشاف الفرص في نيوزيلندا، حيث الضغوط التنظيمية المماثلة والتحديات القديمة تجعل الحل الذي نقدمه مناسبًا تمامًا.

وعلى المدى الطويل، نرى إمكانية التنويع بما يتجاوز الخدمات المصرفية إلى صناعات أخرى شديدة التنظيم حيث تؤدي عمليات حل العملاء المعقدة والأنظمة القديمة إلى خلق اختناقات مماثلة، مثل التقاعد والتأمين. أينما تكون الأتمتة الدقيقة والمتوافقة وواسعة النطاق ضرورية، فإننا نؤمن بأن تقنية Bluline ونهجها يمكن أن يحققا قيمة.

لقد بدأنا للتو، ونحن متحمسون لما ينتظرنا.

10 ما هي شركات التكنولوجيا المالية أو الشركات الأخرى التي تعجبك؟: جوجل، أبل، ناسداك، صمام، وغير قابل للتغيير

11. ما هي اللحظة الأكثر إثارة للاهتمام أو المضحكة التي حدثت في حياة شركتك؟:

ربما واحدة من أطرف و كانت اللحظات الأكثر إثارة للاهتمام في رحلة Bluline هي إدراكنا أننا ساعدنا أكثر من مليون عميل أسترالي من خلال منصتنا – حتى قبل أن يكون لدينا موقع ويب!

في حين أن معظم الشركات الناشئة تركز طاقتها المبكرة على العلامة التجارية والتسويق، فقد كنا نتعمق في حل معالجة العملاء في وضع التخفي. لقد بنينا منصتنا جنبًا إلى جنب مع أحد البنوك الأسترالية الكبرى، وقمنا بالتشغيل الآلي على نطاق واسع قبل أن نشارك القصة علنًا.

وتحول الأمر إلى مزحة مستمرة داخل الفريق: “لقد قمنا بمعالجة أكثر من مليون عميل… وما زلت لا تستطيع البحث عنا عبر Google”.

الآن بعد أن أصبح موقعنا الإلكتروني مباشرًا وانتشر الخبر، يسعدنا أن نظهر للصناعة الأوسع ما يمكن أن تفعله منصتنا للبنوك. إذا تمكنا من تحقيق الكثير في وضع التخفي، فقط تخيل ما هو التالي.