النماذج التوليدية التنبؤية، والمزج بين التحفيز والمواد البيعية

أصبحت شراكة Noom الأخيرة مع شركة تكنولوجيا التجميل Haut.AI، منتجًا هذا الأسبوع مع إطلاق “Future Me”، وهو تطبيق تنبؤي توليدي يوفر إسقاطًا مرئيًا لكيفية تغير بشرة المستخدم بمرور الوقت، ويقارن تأثيرات العادات المختلفة على تلك النتائج البصرية. ويدعي النموذج أنه يعتمد على معلومات حول النوم، والترطيب، والتعرض لأشعة الشمس لترجمة العادات اليومية إلى نتائج مرئية. والنتيجة هي أداة ردود أفعال مصممة لتسهيل فهم المعلومات الصحية من خلال مطالبة مرئية تهدف إلى جعل نتائج الاختيارات الحالية أكثر واقعية.

Noom، للمبتدئين، هي خدمة مخصصة لإنقاص الوزن تعطي الأولوية لعلم النفس والتدريب وتتبع التقدم. لذلك يعد هذا تطبيقًا مثيرًا للاهتمام لنموذج الشيخوخة “SkinGPT”، حيث أنه يوضح مجموعة واحدة من النتائج المرئية المحتملة من مجموعة معقدة من المتغيرات النظامية لكامل الجسم. وهو أمر مثير للاهتمام على نحو مضاعف، لأنه على عكس شركات التجميل التي ستكون المستخدمين النموذجيين لهذه التكنولوجيا، فإن Noom تبيع الحل بشكل عرضي فقط.

في Noom، يعد النموذج بمثابة ميزة تدريب وموفر للتحفيز، والذي قد يتوقف أو لا يعتمد على مدى تقبلك لرؤية نسخة أقدم وأثقل من نفسك. ولكن في أماكن أخرى، من المرجح أن يرتدي النموذج التنبؤي نفسه قبعة العمل؛ نفس النظام الذي يوضح النتائج السلبية المحتملة لعدم شرب كمية كافية من الماء يمكن، في سياق آخر، أن يدفعك إلى شراء مرطب يعد بالتخفيف.

من المتوقع على نطاق واسع تخصيص التسويق والمطالبات في مجال الجمال والعافية، ومع ذلك تظهر الاستطلاعات أيضًا الحذر بشأن الصور التي ينشئها الذكاء الاصطناعي أو الصور التي يتم تعديلها بواسطة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يبدو أن استخدام Noom للذكاء الاصطناعي التوليدي سيعمل بشكل مختلف عن “النماذج الافتراضية” الاصطناعية التي رأيناها تظهر في الحملات، أو حتى تطبيقات التجربة الافتراضية التي تمثل على الأرجح أكبر دفعة تواجه المستهلك نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي. إنها لا تزال منتجة، ولكن يتم استخدامها لشرح العادات وتحويلها إلى ردود فعل. تساعد تسميات المحاكاة الواضحة وعمليات الاشتراك والمخارج السهلة المستخدمين على قراءة الأداة كدليل، وليس كاقتراح مع جدول أعمال. لا شيء من هذا يغير ما يمكن أن يفعله النموذج، ولكنه يغير كيف تبدو التجربة – وتدعم دراسات استجابة المستخدم للذكاء الاصطناعي التنبؤي ذلك، حيث يشعر الناس براحة أكبر عندما يتم تأطير النتائج على أنها احتمالات، وليس وعود.

ويقول موقع Haut.AI الخاص إن النظام “يعزز كفاءة التسويق” و”يزيد معدلات التحويل”، عندما يتم تطبيقه من خلال القنوات القائمة حيث يحرص المتسوقون على ترجمة ادعاءات الشعور المجرد إلى “واقع” شخصي. إن أي أداة في هذا المجال ستحظى حتماً بمكانتها من خلال ربط الفهم بالسلوك، سواء كانت هذه عادة جديدة، أو استشارة، أو شراء.

ولهذا السبب فإن الأدوات التي تجد قوة جذب في هذا المجال تميل إلى أن تكون تلك التي تمثل تبادلًا للقيمة – طريقة لربط علامة تجارية أو خدمة أو منتج بشخص ما، والتي تحمل في طياتها وعدًا ضمنيًا. إن الأنظمة التشخيصية أو الاستشارية، بدءًا من تحليل الجلد وحتى التوصيات الشخصية، تناسب هذا المعيار.

ولكن عندما تبدأ النماذج التوليدية في الانحراف إلى الإعلانات البحتة، مع تبادل القيمة غير المتوازن للغاية، فإنها تخاطر بالوقوع في مقاومة جديدة ــ أو على الأقل أكثر شدة ــ ضد الذكاء الاصطناعي، والذي يأتي في حد ذاته من العلامات التجارية وليس من المستهلكين.

وقد بدأت بعض العلامات التجارية، مثل إيري أو بولارويد، في الآونة الأخيرة تميل إلى رسالة “الإنسان فقط” في تسويق منتجاتها ومنتجاتها، لأنها تعتقد أن المشترين يقدرون اللمسة الإنسانية على اللمسة الاصطناعية ــ حتى ولو كانت تلك اللمسة الاصطناعية ترتكز على التنبؤ العلمي.

وبهذا المنطق، فإن المستهلكين لا “يخافون” من الذكاء الاصطناعي، ولا “يكرهونه” ــ بل يرون ببساطة أن قيمته محدودة في حالات الاستخدام غير الإبداعية، ويتوقعون أن تكون الشركات منفتحة بشأن متى وأين يتم استخدام النماذج التوليدية.

وهذا هو التوازن الذي تختبره Noom وHaut.AI، ومن المرجح أن يتم اختباره بشكل أكبر عبر المزيد من التطبيقات الموجهة نحو المنتج في المستقبل القريب. في الوقت الحالي، تصنف التكنولوجيا التوليدية على أنها مفيدة، وقابلة للدخل، وغير مثيرة للجدل إلى حد كبير، مع الحفاظ على غرضها التجاري ضمنيًا (لن يتوهم أي شخص يستخدم Noom أنه لا يتم بيع خدمة له، بعد كل شيء).

تزحف النمذجة التنبؤية إلى التطبيقات اليومية لأنها فعالة للغاية. يبدو أن الصفقة التي يقبلها المستخدمون هي عملية، حيث يتم الاشتراك فيها، والمراقبة، والقرار، والمضي قدمًا. ويعتمد نجاح هذه الصفقة على الدقة بقدر ما يعتمد على اللهجة. أو بعبارة أخرى، ما إذا كنت تعتقد أن “شخصك المستقبلي” هو شخص تريد مقابلته وفقًا لشروطك الخاصة، أو بشروط نموذج الذكاء الاصطناعي. ربما تكون الإجابة أقل وضوحًا مما نتوقع.