صدمت شركة Ionos المستخدمين بارتفاع مفاجئ في رسوم منتصف العقد، حيث يتدافع العملاء الغاضبون لحفظ مواقع الويب الخاصة بشركاتهم الصغيرة
- تلقي Ionos باللوم على تكاليف ترخيص شريكها في التغيير المفاجئ في الأسعار
- ويقول العملاء إن المهلة القصيرة تجعل الهجرة شبه مستحيلة هذا الشهر
- يخاطر مستخدمو استضافة الويب للشركات الصغيرة بالتوقف عن العمل إذا أسقطوا Plesk
أثارت Ionos، إحدى أكبر شركات استضافة الويب في أوروبا، رد فعل عنيفًا من العملاء بعد الإعلان عن زيادة مفاجئة في أسعار خطط الخادم الافتراضي الخاص (VPS).
وأرجعت الشركة هذا الارتفاع إلى ارتفاع رسوم الترخيص من شريكتها WebPros International، المطور وراء أدوات إدارة Plesk وcPanel الشهيرة.
ومع ذلك، يقول العملاء إن الإشعار القصير وتوقيت منتصف العقد قد تركاهم محبطين ويتدافعون للحصول على بدائل.
يتساءل العملاء عن تغيرات الأسعار في منتصف العقد
ذكرت رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى مستخدمي VPS أنه سيتم الآن تطبيق 5 جنيهات إسترلينية إضافية شهريًا، باستثناء ضريبة القيمة المضافة، على كل ترخيص Plesk مرتبط بخوادمهم.
على الرغم من أن المبلغ قد يبدو صغيرًا، إلا أن العديد من العملاء يشغلون خوادم متعددة، مما يجعل الزيادة كبيرة.
أعطاهم الإشعار ما يزيد قليلاً عن شهر ليقرروا ما إذا كانوا سيدفعون الرسوم الجديدة أو يزيلون Plesk من أنظمتهم بالكامل.
تساءل بعض المستخدمين عما إذا كان تقديم تكلفة جديدة في منتصف العقد أمرًا عادلاً، بحجة أن مثل هذه التغييرات يجب أن تنطبق فقط عند التجديد.
واشتكى آخرون من أن فترة التحذير البالغة 30 يومًا لم تكن كافية لترحيل الخدمات إلى مضيف آخر، خاصة بالنسبة للشركات التي تعتمد على إعدادات معقدة متعددة الخوادم.
بالنسبة لمستخدمي استضافة المواقع التجارية الصغيرة، لا يمكن أن يكون التوقيت أسوأ من ذلك، حيث تعتمد العديد من هذه الشركات على Plesk كلوحة تحكم لإدارة البريد الإلكتروني والمجالات والمواقع الإلكترونية دون الحاجة إلى خبرة فنية.
وإزالته، كما اقترح إيونوس، يمكن أن تخلق تحديات إدارية خطيرة.
على الرغم من وجود بدائل لـ Plesk، إلا أن تبديل لوحات التحكم قد يتسبب في توقف العمل أو مشكلات في التكوين أو حتى فقدان البيانات إذا لم يتم التعامل معه بعناية.
يسلط هذا الجدل الضوء على مشكلة متكررة في استضافة الويب، حيث يمكن أن تؤثر التغييرات في الترخيص أو العلاقات مع البائعين بسرعة على العملاء الذين يعتمدون على الأدوات المجمعة “المجانية” المفترضة.
وأشار العملاء إلى شروط Ionos الخاصة، والتي تسمح بتعديل الأسعار بإشعار كتابي مدته 30 يومًا.
ومع ذلك، تساءل البعض عما إذا كان فرض رسوم منفصلة مقابل شيء تم الإعلان عنه سابقًا على أنه مجاني أمرًا مشروعًا.
أدى افتقار الشركة إلى الاستجابة العامة إلى تفاقم حالة عدم الرضا. ولم يتم الرد على المحاولات المتعددة التي قام بها الصحفيون للوصول إلى إيونوس لعدة أيام.
مع تنافس المزيد من خدمات استضافة الويب المجانية ومقدمي الخدمات منخفضي التكلفة في السوق، أصبحت الثقة والشفافية ذات قيمة مثل الموثوقية التقنية.
في الوقت الحالي، يتعين على مستخدمي Ionos التفكير فيما إذا كانوا سيدفعون المزيد، أو يكيفون أنظمتهم، أو يجدون مضيفًا جديدًا تمامًا.
عبر السجل
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.