يتسبب انقطاع خدمة AWS في تعطيل رعاية المرضى عبر مواقع هيئة الخدمات الصحية الوطنية

حصريًا: يُعتقد أن انقطاع خدمات Amazon Web Services (AWS)، والذي أثر على أكثر من 1000 شركة وملايين مستخدمي الإنترنت، قد أدى إلى تعطيل رعاية المرضى عبر العديد من مواقع NHS.

قال رئيس رقمي في شركة حادة أخبار الصحة الرقمية أن ما لا يقل عن 10 مواقع تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية تستخدم أنظمة أوراكل، كانت “في سيناريوهات التوقف” في صباح يوم 20 أكتوبر 2025.

“Oracle، منذ شراء Cerner، تستضيف بعض خدماتها على AWS وبعضها على البنية التحتية الخاصة بها. وهي بصدد نقل المزيد إلى سحابة Oracle الخاصة، لكن هذا لم يحدث بالكامل بعد.

وقالوا: “أعتقد أنه من المفيد معرفة أنه إذا كانت خدمات NHS تعتمد على مقدمي الخدمات السحابية وتعطلت، فمن المحتمل أن يكون الأمر أكثر أهمية من فقدان Snapchat”.

وأضاف المصدر أن الصناديق اضطرت إلى العودة إلى السجلات الورقية وعمليات استمرارية الأعمال، الأمر الذي من المحتمل أن يؤثر على رعاية المرضى.

“عندما تتعطل الأنظمة، خاصة بشكل غير متوقع، يكون الأمر مزعجًا.

“إذا كنت تعلم أنها ستستغرق ساعة، فيمكنك التخطيط لها، ولكن إذا كنت لا تعرف كم من الوقت ستستمر، فسيتم تشغيل أمر الذهب/الفضة.

وقالوا: “يجب اتخاذ القرارات بشأن العودة إلى إجراءات الاستمرارية، وبعد ذلك يتعين عليك إعادة إدخال البيانات وهو ما يستغرق وقتًا طويلاً للغاية”.

وأضافوا أن الانقطاع “ربما لم يكن مرتبطًا بالكامل بشركة Oracle” وربما كان هناك تعطل في خدمات NHSE خدمة بروتوكول الوصول إلى الدليل الخفيف، نظام المصادقة والهوية الذي تستخدمه خدمة Spine Directory Service.

وقال متحدث باسم NHSE أخبار الصحة الرقمية أن المشكلة لم تؤثر على خدمات NHS الوطنية.

تشمل مواقع هيئة الخدمات الصحية الوطنية التي يُعتقد أنها ستتأثر بالانقطاع، كليات وسط وشمال غرب لندن التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، ومؤسسة بارتس هيلث التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، ورويال فري لندن، وكليات ويست هيرتفوردشاير التعليمية، ومستشفى ويبس كروس، ومستشفى المقاطعة، ومستشفيات آشفورد وسانت بيتر، وصندوق مؤسسة هيئة الخدمات الصحية الوطنية في كينغستون وريتشموند، ومؤسسة لويشام وغرينتش التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية.

وأكد متحدث باسم مؤسسة NHS Foundation Trust بوسط وشمال غرب لندن أن الثقة قد تأثرت بانقطاع التيار الكهربائي و”انقطعت الطاقة عن أجهزة الكمبيوتر المكتبية” مؤقتًا.

وأكدت شركة التكنولوجيا البريطانية System C، التي تدعم أكثر من 700000 مستخدم عبر 400 عميل في NHS والرعاية الصحية الخاصة والرعاية الاجتماعية، أن انقطاع AWS قد أثر على بعض خدماتها واستدعت إجراءات استمرارية أعمال الخدمة.

في رسالة بريد إلكتروني، شاهدها أخبار الصحة الرقميةقال النظام C: “تم الإبلاغ عن انقطاع خدمة AWS على نطاق واسع عبر القنوات الإخبارية هذا الصباح، وننبهك إلى أن بائع Jira، Atlassian، قد تأثر أيضًا.

“وهذا يعني أن Jira، بوابة العملاء ومركز المعرفة لدينا، غير متاحة حاليًا. وقد نشرت Atlassian حادثة يجري التحقيق فيها.”

أكدت أمازون أنه تمت استعادة جميع خدمات AWS إلى العمليات العادية بحلول الساعة 15.01 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (22.01 بتوقيت جرينتش) في 20 أكتوبر، ولكن “بعض الخدمات مثل AWS Config وRedshift وConnect” استمرت في تراكم الرسائل.

وأضافت أن سبب الانقطاع هو “مشكلات في حل DNS لنقاط نهاية خدمة DynamoDB الإقليمية”.

أخبار الصحة الرقمية اتصلت بشركة Oracle وجميع الصناديق الاستئمانية المذكورة للتعليق.