الحاجة إلى مكدس حديث لمنع الاحتيال
وبعبارة صريحة، فإن دفاعات الاحتيال القديمة ببساطة لا تواكب ذلك. وفي إنجلترا وويلز وحدهما، ارتفعت حوادث الاحتيال بنسبة 33%، وفقًا لمكتب الإحصاءات الوطنية.
ولا يعد هذا الارتفاع مجرد انعكاس لمزيد من النشاط الإجرامي؛ إنها علامة على أن الأساليب التقليدية للوقاية غير كافية
لا تزال العديد من المؤسسات تعتمد على مزيج من الأدوات المنفصلة والحلول النقطية، مثل المصادقة الثنائية (2FA)، وبصمات أصابع الأجهزة، والفحوصات البيومترية، وغيرها.
قائد الإيرادات والنمو في SEON.
في حين أن كل منها يقدم قيمة بشكل منفصل، إلا أنه يقدم معًا التعقيد وتجزئة البيانات والكشف البطيء، مما يترك فرق الاحتيال تتفوق عليها الهجمات الآلية والمعززة بالذكاء الاصطناعي.
وللاستجابة بشكل أكثر فعالية، تحتاج الشركات إلى أكثر من مجرد إصلاحات تدريجية. إنهم بحاجة إلى إصلاح شامل للاحتيال.
دعونا نترك الترقيع في الماضي
على الرغم من النوايا الحسنة، تعمل العديد من المؤسسات بإعدادات مجزأة لمنع الاحتيال مبنية على أدوات تفاعلية وإصلاحات معزولة وتفكير قديم.
لا يترك هذا النهج نقاطًا عمياء فحسب، بل يخلق أيضًا مشكلات خاصة به، مثل التنبيهات المكررة والبيانات المتضاربة وتسجيل المخاطر غير المتسق بين الفرق.
لم يعد الاحتيال اليوم حدثًا واحدًا؛ إنها عملية سلسة ومتعددة الخطوات. على سبيل المثال، قد يجتاز المحتال فحصًا أوليًا للهوية فقط لاستغلال عمليات استرداد الحساب أو الدفع لاحقًا.
وبدون المراقبة المستمرة والمعلومات الاستخبارية المتصلة، غالبًا ما تظل هذه التهديدات غير مرئية حتى يحدث الضرر.
بالإضافة إلى ذلك، أصبح من السهل الآن تجاوز أساليب الأمان الأساسية مثل المصادقة الثنائية وأسئلة التحدي باستخدام الأدوات الآلية والانتحال الذي يدعم تقنية التزييف العميق.
وعلى الرغم من أن الحلول الفردية قد تعالج مخاطر محددة، إلا أنها تشكل أيضًا مجموعة تقنية غير عملية تؤدي إلى إبطاء عمل الفرق وتحجب الصورة الأكبر. النتيجة؟ ضعف الرؤية، وبطء الكشف، وإشارات الاحتيال الخطيرة غابت تمامًا.
وتتفاقم أوجه القصور هذه بسبب الوتيرة المتسارعة للابتكار في مجال الاحتيال. مع ظهور الهويات الاصطناعية والهندسة الاجتماعية والمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي، أصبح التمييز بين المستخدمين الحقيقيين والممثلين السيئين أصعب من أي وقت مضى.
الانتقال من التراكم إلى التوحيد
وإذا استمر التجزئة باعتباره المشكلة، فإن التكامل يقدم الحل. لا تعمل الحزمة الموحدة لمنع الاحتيال على سد الثغرات فحسب؛ فهو يزيلها عن طريق ربط البيانات عبر رحلة العميل.
وهذا يعني اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة ومعدلات موافقة أعلى وتجربة مستخدم أكثر سلاسة. على عكس حلول النقاط، تتكيف الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشكل مستمر، وتتعلم من كل معاملة جديدة ونمط مستخدم وحالة احتيال مؤكدة.
وبمرور الوقت، يكتشفون الحالات الشاذة في وقت مبكر، ويحددون أساليب الهجوم الناشئة ويقللون الاعتماد على المراجعات اليدوية – كل ذلك دون الإضرار بتجربة العملاء الشرعيين.
لا يتمثل الهدف في الاستمرار في إضافة الأدوات، بل في صياغة ما لديك في نظام ذكي واحد: متكامل، وفي الوقت الفعلي، واستراتيجي. إذن كيف يبدو ذلك، وكيف يمكنك بنائه؟
بناء حزمة موحدة لمنع الاحتيال
- قم بمراجعة الإعداد الحالي الخاص بك ابدأ بفهم ما لديك بالفعل. قم بتقييم الأدوات والعمليات الحالية عبر فرق الاحتيال وتكنولوجيا المعلومات والامتثال والعملاء. سيساعدك هذا على اكتشاف الفجوات والتداخلات والمناطق التي تفتقر فيها إلى القدرات في الوقت الفعلي.
- استثمر في الذكاء الاصطناعي – وفهم ذلك، لم يعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من الأشياء الجيدة بعد الآن؛ إنهم محرك منع الاحتيال الحديث. تجمع أفضل الإعدادات بين الذكاء الاصطناعي للصندوق الأسود (الذي يكشف الأنماط المخفية) والذكاء الاصطناعي للصندوق الأبيض (وهو ما يفسر أسبابه). يعمل هذا التوازن على بناء الثقة وتقليل الإيجابيات الكاذبة ويتيح للفرق ضبط أنظمتها بشكل أسرع.
- مراقبة السلوك في الوقت الحقيقي لا يقوم المحتالون بتزييف الهويات فحسب، بل يقومون بتزييف السلوكيات. تتتبع مراقبة السلوك في الوقت الفعلي كيفية تفاعل المستخدمين مع الأنظمة (النقرات، ومفاتيح الجهاز، وسرعة الكتابة) لاكتشاف الحالات الشاذة. وبمرور الوقت، يساعد هذا في تمييز المستخدمين الحقيقيين عن الروبوتات والمعرفات الاصطناعية والاحتيال الناتج عن الذكاء الاصطناعي.
- توحيد البيانات والاستخبارات من السهل تفويت الإشارات الصامتة. يجمع المكدس الحديث بين بيانات الجهاز والرؤى السلوكية وأنماط المعاملات وذكاء الطرف الثالث في عرض واحد. الهدف ليس مجرد جمع، بل الارتباط. كلما كانت بياناتك أكثر ارتباطًا، أصبحت صورتك للمخاطر أكثر وضوحًا.
- أتمتة عبر المكدس تعمل الأتمتة على تعزيز السرعة والاتساق، ولكن فقط إذا كانت تعمل عبر رحلة العميل الكاملة. ومن خلال ربط القواعد والمحفزات وسير العمل عبر الأنظمة، يمكن للمؤسسات تقليل المراجعات اليدوية والاستجابة للتهديدات في الوقت الفعلي.
منع الاحتيال في المستقبل
ومع تزايد تعقيد عمليات الاحتيال، فإن الحل لا يكمن في المزيد من التكنولوجيا، بل في التنسيق الأفضل. مكدس الاحتيال الحديث متكامل وذكي ومصمم للتكيف.
فهو يربط بين النقاط ويتعلم في الوقت الفعلي ويتكيف مع التهديد. فهو يمكّن الفرق من العمل بشكل أسرع وبدقة أكبر واحتكاك أقل للمستخدمين الحقيقيين.
والأهم من ذلك، أنه يكسر أيضًا الصوامع بين الفرق، بدءًا من الامتثال إلى الاحتيال وحتى تجربة العملاء، مما يتيح رؤية أكثر شمولية للمخاطر واتخاذ قرارات أقوى. مع التطور المستمر لأساليب الاحتيال، تحتاج المؤسسات إلى أنظمة يمكن أن تتطور بشكل أسرع.
لا يعد النهج الموحد مجرد ميزة تنافسية – بل هو ضرورة للمرونة على المدى الطويل وثقة العملاء والنمو المستدام.
لقد عرضنا أفضل برامج التشفير.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro