قد يكون مفتاح تنفيذ الذكاء الاصطناعي مجرد شك صحي – وإليك السبب

اتبع زي دي نت: أضفنا كمصدر مفضل على جوجل.

الوجبات السريعة الرئيسية لـ ZDNET

• تطرح الشركات الذكاء الاصطناعي، لكن تتبع الفوائد أمر صعب.
• يعد الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي وعدم الدقة المحتملة من أهم المخاوف.
• تعد الشفافية بشأن نوايا الذكاء الاصطناعي أمرًا أساسيًا للحصول على التأييد.

الذكاء الاصطناعي التوليدي موجود على طاولة مجلس الإدارة، وهو يشغل مساحة كبيرة. ومع ذلك، لا يزال الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي نهجًا تكنولوجيًا غير مُختبر نسبيًا لتطوير الأعمال، لذا تحرص الشركات على كيفية طرحه على القوى العاملة لديها.

قال ما يقرب من اثنين من كل خمسة (39٪) من قادة الأعمال في مجال التكنولوجيا في استطلاع حديث لـ IEEE إن مؤسساتهم تنوي استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بانتظام، ولكن بشكل انتقائي، في الأشهر المقبلة – بزيادة 20٪ عن نفس البحث قبل عام.

أيضًا: هل أنت قلق بشأن تخفيض وظائف الذكاء الاصطناعي؟ كيف يمكن للعمال ذوي الياقات البيضاء حماية أنفسهم – بدءاً من الآن

وقال ما يزيد قليلاً عن الثلث (35%) إنهم “يقومون بدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة، ويتوقعون نتائج نهائية”. بالإضافة إلى ذلك، يعتزم 91% منهم تكثيف استخدامهم للذكاء الاصطناعي الوكيل لتحليل البيانات خلال العام المقبل.

لقد اجتازوا مرحلة الاستكشاف والتجريب، وحان الوقت لجيل الذكاء الاصطناعي ليثبت قوته – أتمتة سير العمل، وتحسين دقة البيانات، ودعم اتخاذ القرار، كما يؤكد مؤلفو IEEE.

أيضًا: يكافح الذكاء الاصطناعي من أجل الاستشهاد بالنتائج بشكل صحيح. هل تستطيع شراكة Perplexity وGetty الجديدة إصلاح ذلك؟

“إننا ندخل فترة من الشكوك الصحية التي تتبع التقدم الطبيعي لدورات اعتماد التكنولوجيا”، قال سانثوش سيفاسوبرامان، أحد كبار أعضاء IEEE.

استغلال الذكاء الاصطناعي بشكل فعال

حتى الشركات التي تركز على التكنولوجيا تقترب من الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي العام بكل من التفاؤل والحذر. ويكمن التحدي في معرفة كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في المؤسسة بطريقة منتجة – لتعزيز الأفراد وعملياتها.

قالت كاري راسموسن، كبيرة المسؤولين الرقميين في Dayforce، وهي منصة لإدارة رأس المال البشري، لـ ZDNET: “إن مساعدي الذكاء الاصطناعي أصبحوا الآن أداة إنتاجية شخصية لدينا”.

أيضًا: حققت أقلية من الشركات مكاسب كبيرة بفضل الذكاء الاصطناعي. ماذا يفعلون بشكل صحيح؟

“إنه بمثابة مدرب، ومبدع، وباحث، ومتعاون – لحجم الأشياء. ونحن بصدد توسيع هذا النظام الأساسي – ليشمل الموصلات من خلال البريد الإلكتروني، وOutlook، وSharePoint، وHubSpot.” وأضافت أن الموجة التالية من الذكاء الاصطناعي ستمتد إلى التكنولوجيا القائمة على الأدوار.

هناك مجموعة واسعة من المهام التي يريد قادة تكنولوجيا الأعمال أن يتعامل معها الذكاء الاصطناعي، كما هو محدد في استطلاع IEEE:

• تحديد ثغرات الأمن السيبراني في الوقت الفعلي ومنع الهجمات (47% – بانخفاض 1% عن العام السابق)
• المساعدة و/أو تسريع تطوير البرمجيات (39% – زيادة 4%)
• زيادة كفاءة سلسلة التوريد وأتمتة المستودعات (35% – زيادة 2%)
• أتمتة خدمة العملاء (32% – زيادة 4%)
• تعزيز الأنشطة التعليمية، مثل التعلم المخصص، وأنظمة التدريس الذكية، وروبوتات الدردشة الجامعية (29% – بانخفاض 10%)
• تسريع رسم خرائط الأمراض واكتشاف الأدوية (23% – بانخفاض 3%)
• أتمتة و/أو تثبيت مصادر طاقة المرافق (22% – بانخفاض 3%)

كما حدد الاستطلاع الأماكن التي تكافح فيها الشركات مع الذكاء الاصطناعي العام. أشار نصف المشاركين إلى “الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي واحتمال عدم الدقة” على أنها من أهم المخاوف.

وذكر مؤلفو التقرير أن “المشاريع غالباً ما تفشل لأن الفرق تفترض أن النماذج أكثر موثوقية مما هي عليه بالفعل”. “إن الثقة التي تتمتع بها برامج الدردشة الآلية في تحقيق النتائج غالبًا ما تؤدي إلى المبالغة في تقدير قدراتها.” في كثير من الحالات، ستكون التحليلات الأبسط كافية.

أيضًا: 4 طرق لتحويل الذكاء الاصطناعي إلى ميزة لأعمالك

وأضاف راسموسن أن الإنتاجية القابلة للقياس من الذكاء الاصطناعي العام مختلطة، مستشهدًا بتقديرات الصناعة التي تشير إلى أن جعل 50% من القوى العاملة تستخدم ChatGPT يجب أن يعادل زيادة الإنتاجية بنسبة 10%. وقالت: “لست متأكدة مما إذا كنت سأشتريه بالكامل، لكنه هدف نبيل”. “ولكن أولاً، عليك تحديد “ما هو المستخدم النشط؟” هل هذا مستخدم أسبوعي أم يومي؟ نحن نعمل على ذلك.”

تطوير المهارات بنجاح

قد يكون هناك عائق آخر أمام التقدم وهو المخاوف بشأن المهارات المطلوبة في عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي. يتساءل الموظفون عن مقدار عملهم الذي سيتم استبداله بالآلات.

قال راسموسن من Dayforce: “أحد الأسئلة التي أطرحها باستمرار حول الذكاء الاصطناعي هو: ماذا أقول لموظفيني؟”. “إنهم قلقون بشأن إزاحة الوظائف. ولا ينبغي للقادة أن يتكهنوا؛ فهذا يخلق الخوف فقط. يدلي الرئيس التنفيذي بتصريح جريء يخلق الضجيج والطاقة، ولكن في بعض الأحيان طاقة سلبية”.

أيضًا: ربما تكون Adobe قد حلت للتو واحدة من أكبر المخاطر القانونية للذكاء الاصطناعي التوليدي

ينصح راسموسن بالتركيز على ما يمكنك التحكم فيه: “قد يعني ذلك إعادة كتابة الوصف الوظيفي لأن الذكاء الاصطناعي يتطلب منك العمل بشكل مختلف الآن. إنه تحول، ويتم إنشاء وظائف جديدة. نحن بحاجة إلى التأكد من أن جميع موظفينا مجهزون جيدًا لتولي تلك الوظائف عندما نحصل على هذا التحول. ولأنني لا أستطيع الذهاب وتوظيف شخص مخضرم في الذكاء الاصطناعي لمدة عامين أو ثلاثة أو أربعة أعوام، فإن الأمر صعب للغاية”.

في هذه المرحلة، تستفيد Dayforce من شهادات LLM العامة، مثل ChatGPT من OpenAI، بدلاً من تطوير نماذجها الخاصة: قال راسموسن: “ليس لدينا شهادات LLM التي نبنيها”. “لقد بدأنا الحديث عن ذلك. لكننا لن نحصل على ماجستير إدارة أعمال كبير – بل سيكون لدينا ماجستير إدارة أعمال صغير حيث ستمنحنا أنواع معينة من التعلم الآلي نوعًا من الميزة الإحصائية، كما هو الحال في المبيعات”.

تستخدم Dayforce نموذجًا تأسيسيًا لـ OpenAI، “لبناء عملية استرجاع وبحث معززة بواسطة RAG. أعتقد أن هذا هو المكان الذي يتواجد فيه معظم الأشخاص الآن – فهم يريدون استرجاع المعرفة.”

قال راسموسن إن الشفافية بشأن نوايا الذكاء الاصطناعي هي المفتاح للحصول على التأييد: “نريد أن يكون موظفونا هم الأشخاص الذين يتولون هذه الوظائف، وأن يساعدونا في خلق تلك الوظائف، التي تزيل الخوف. ركز على ما تعرفه، وما هو أمامك. امنح الموظفين الأدوات والتدريب”.

أيضًا: لا يوجد عائد على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي حتى الآن؟ جرب هذه الأساليب الستة التي أثبتت جدواها لخلق قيمة حقيقية للأعمال

ومن المثير للاهتمام أن أخلاقيات الذكاء الاصطناعي ظهرت باعتبارها المهارة الأكثر طلبًا في عام 2026، حسبما وجد استطلاع IEEE:

• مهارات الممارسات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي (44% – بزيادة 9% عن العام السابق)
• مهارات تحليل البيانات (38% – زيادة 4%)
• مهارات التعلم الآلي (34% – زيادة بنسبة 6%)
• مهارات نمذجة البيانات، بما في ذلك المعالجة (32% – لا تغيير)
• مهارات تطوير البرمجيات (32% – بانخفاض 8%)

في Dayforce، التحضير لجيل الذكاء الاصطناعي يعني جلب “أبطال الذكاء الاصطناعي” من جميع أنحاء الشركة لنشر التكنولوجيا. وأوضح راسموسن: “إنهم من أوائل المتبنين”.

“إنهم يكتشفون كيفية تطبيق الأدوات. إنهم رواة القصص لدينا، والأشخاص الذين نتوجه إليهم للحصول على المساعدة. وعلينا أن نسأل: “ما هم الوكلاء الذين يحتاجهم موظفونا؟ ما هم الوكلاء الذين يحتاجهم البائعون لدينا؟ هل يمكنني الحصول على هذا الوكيل من الأدوات المتوفرة لدينا؟ وهل هذه الأدوات ناضجة؟” لقد وجدنا أنهم ليسوا جميعًا جاهزين لوقت الذروة.