كيفية إلغاء الوصول إلى الإنترنت الخاص واسترداد الأموال

يأتي الوصول إلى الإنترنت الخاص (PIA) مع بعض من أفضل الأسعار لأي VPN، وغالبًا لا يبدو أنها خدمة اقتصادية. أقول “في كثير من الأحيان” لأنه، للأسف، يبدو أحيانًا أنك تحصل على ما تدفعه مقابل PIA. بينما أعمل على معرفة الإعدادات التي تحل مكامن الخلل، فالحقيقة هي أن PIA لا يوفر لك دائمًا سرعات الإنترنت التي تحتاجها للاستخدام اليومي.

إذا وجدت أن PIA غير موثوق به، فقد ترغب في معرفة كيفية إنهاء اشتراكك واسترداد أموالك والاستبدال بخدمة VPN أكثر استقرارًا. سأشرح هنا كيفية إيقاف تجديد اشتراكك واستعادة أموالك وحذف حسابك (إذا كنت تريد الذهاب إلى هذا الحد).

كيفية إيقاف التجديد التلقائي لـ PIA

كما هو الحال مع معظم شبكات VPN، فإن الطريقة القياسية لإلغاء PIA هي إيقاف تجديد اشتراكك في نهاية فترة الدفع الحالية. سواء قمت بالتسجيل لمدة شهر واحد، أو سنة واحدة، أو ثلاث سنوات، فسوف تتمكن من الاستمرار في استخدام VPN حتى تنتهي هذه المدة. ها هي العملية التي يجب اتباعها.

1. في متصفح الويب على سطح المكتب أو الهاتف المحمول، انتقل إلى موقع Privateinternetaccess.com. انقر تسجيل الدخول في الجزء العلوي من الشاشة.

2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك. سيتم نقلك إلى لوحة تحكم العميل الخاص بك. من المفترض أن يتم تحميله تلقائيًا في علامة التبويب “نظرة عامة على الاشتراك”، ولكن تحقق من العمود الأيسر للتأكد.

3. ضمن اسم المستخدم للاشتراك الذي تريد إلغاءه، ابحث عن عنوان “الفوترة التالية”، ثم انقر على قم بإيقاف التجديد التلقائي وصلة.

4. ستصلك رسالة تحاول إقناعك بعدم الإلغاء. انقر قم بإيقاف التجديد التلقائي مرة أخرى، هذه المرة في أسفل يسار النافذة.

5. إعطاء سبب الإلغاء. لا تتردد في النقر فوق “لدي سبب آخر”، ثم أدخل حرفًا واحدًا وانقر فوق الاستمرار في الإلغاء.

6. وأخيرًا، سيعرض عليك الموقع توصيلك بالدعم الفني بدلاً من الإلغاء. امسك الخط وانقر قم بإيقاف التجديد التلقائي مرة أخرى.

بعد مقاومة كل ذلك، يجب أن تحصل على تأكيد بأن حسابك لن يتم تجديده عند انتهاء فترة الفوترة. أمامك الآن ما تبقى من المدة للبحث عن شبكة VPN جديدة.

لاحظ أنه إذا قمت بتنزيل PIA لأول مرة من متجر Google Play أو Apple App Store، فربما تكون قد اشتريت اشتراكك مباشرة من خلال التطبيق. في هذه الحالة، ستتم إدارة اشتراكك من خلال متجر التطبيقات الذي اشتريته من خلاله، وسيتعين عليك الذهاب إلى هناك للإلغاء. ما عليك سوى فتح ملف التعريف الخاص بك، ثم الضغط على عنوان الاشتراكات والتمرير لأسفل للعثور على PIA.

كيفية حذف حساب PIA الخاص بك

إذا كنت متأكدًا من أنك انتهيت من استخدام PIA، فقد ترغب في بذل جهد إضافي وحذف حسابك تمامًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم تذكرة دعم. انتقل إلى helpdesk.privateinternetaccess.com، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة وانقر فوق اتصل بنا تحت عنوان الموارد (بالقرب من منتصف الصفحة).

اكتب رسالة واضحة ومباشرة. لا تتردد في استخدام لقطة الشاشة أعلاه كمثال. للحصول على المساعدة بشكل أسرع، يمكنك أيضًا استخدام الدردشة المباشرة – ما عليك سوى الانتقال إلى موقع PIA الرئيسي، ثم النقر فوق الزر الموجود في أسفل اليمين والذي يقرأ هل تحتاج إلى مساعدة؟ الدردشة معنا! سيؤدي هذا إلى جذب الانتباه إلى قضيتك على الفور، ولكن سيتعين عليك هزيمة مساعد الذكاء الاصطناعي أولاً.

كيفية استرداد الأموال من PIA

لا تقوم PIA باسترداد المبالغ المدفوعة إلا خلال أول 30 يومًا بعد الشراء. إذا كنت ضمن هذه النافذة وتريد استعادة أموالك، فابدأ بإلغاء التجديد التلقائي، ثم أرسل تذكرة دعم أو اتصل بالدردشة المباشرة كما هو موضح في القسم السابق. لنفترض أنك تطلب استرداد كامل المبلغ بموجب ضمان استعادة الأموال. التزم بأسلحتك، لأنهم على الأرجح سيحاولون إقناعك بعدم الذهاب.

بدائل PIA

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى شبكة VPN بعد إلغاء PIA – ومن المؤكد أنك ستفعل ذلك إذا اتصلت بالإنترنت – فموقع Engadget لديه قائمة بأفضل شبكات VPN لمساعدتك في مقارنة التسوق. كملخص سريع، Proton VPN هي أفضل خدمة شاملة. يعد ExpressVPN باهظ الثمن، لكنه يمنحك سرعات رائعة وتصميمًا ممتازًا للتطبيق. إذا كنت بحاجة إلى سرعات عالية باستمرار في كل مرة، فاستخدم Surfshark.