كيف يمكن للمدفوعات الرقمية أن تحل مشكلة عدم الحضور في طب الأسنان: بقلم بول كلارك

الأرقام تتراكم بسرعة. إن الممارسة التي تتضمن عشرة مواعيد ضائعة أسبوعيًا بمتوسط ​​قيمة علاجية تبلغ 120 جنيهًا إسترلينيًا تخسر أكثر من 60 ألف جنيه إسترليني سنويًا. وهذه ليست مشكلة معزولة. وفق

تبلغ نسبة خطة التدريب أو الإلغاء أو عدم الحضور ما بين 5 و8% في معظم الممارسات اليوم. وهذا يعني فقدان المال والوقت وإمكانية وصول المرضى.

وفي الوقت نفسه، فإن سياق السوق الأوسع واضح. ال
أكد مكتب الإحصاءات الوطنية أن الإنفاق على الرعاية الصحية من الجيب آخذ في الارتفاع من حيث القيمة الحقيقية، مع تسليط الضوء على رعاية الأسنان كمساهم رئيسي في هذا النمو. ينفق المرضى بشكل أكثر خصوصية، ومع ذلك لا تزال الممارسات خذلان
من خلال أنظمة الدفع القديمة.

لماذا تعتبر المدفوعات التقليدية ممارسات فاشلة؟

المشكلة بسيطة. لا تزال معظم الممارسات تعتمد على الدفع الشخصي بالبطاقة بعد العلاج. وهذا يجعلهم يتحملون المخاطر إذا لم يحضر المريض. إنه يخلق المزيد من الإدارة، والمزيد من المصالحة، والمزيد من الجهد الضائع في مطاردة الأرصدة.
لقد فشل المستحوذون التقليديون في منح الممارسات الأدوات التي يحتاجونها لتغيير هذا الوضع.

الأدوات الرقمية التي تغير قواعد اللعبة

الحلول موجودة بالفعل هنا. يعد الدفع عن طريق الرابط عبر الرسائل النصية القصيرة والودائع المقدمة وخيارات الدفع عن بُعد أمرًا سهلاً للنشر وتحقيق نتائج فورية.

هذه ليست مفاهيم مستقبلية. إنها أدوات دفع رقمية أثبتت فعاليتها بالفعل في إحداث تحول في مجال البيع بالتجزئة والسفر والضيافة. طب الأسنان يستحق نفس الشيء.

لماذا يهم لمديري الممارسة

مديرو الممارسة هم حراس الصناعة. إنهم يقومون بتسوية المدفوعات وموازنة الدفاتر ويقاتلون من أجل إبقاء المذكرات ممتلئة. بالنسبة لهم، كان يتم تجنب كل عملية إلغاء ويتم تحصيل كل دفعة بمثابة فوز صعب.

تمنحهم المدفوعات الرقمية الثقة في أن الحجوزات آمنة، وأن الدخل محمي وأن الإدارة أخف وزنًا. وهذا يُترجم إلى عيادات أكثر كفاءة، وتقليل إهدار الوقت، وتمتع الموظفين بحرية التركيز على المرضى بدلاً من ملاحقة الديون.

بناء الثقة مع المرضى

اعتاد المرضى على دفع الودائع للفنادق والصالات الرياضية والمطاعم. إن توسيع هذه الراحة الرقمية لتشمل العناية بالأسنان أمر طبيعي. كما أنه يبني الثقة. تعزز تجربة الدفع الاحترافية والسلسة الثقة في جودة العلاج.

والثقة مهمة. في مجال الرعاية الصحية، تؤثر كل تفاصيل رحلة المريض على السمعة. تعتبر المدفوعات الآمنة والسلسة جزءًا من هذه المعادلة.

يمثل طب الأسنان وتقويم الأسنان سوقًا بقيمة 10.2 مليار جنيه إسترليني في المملكة المتحدة، وينمو بنسبة 17٪ على أساس سنوي. ومع ذلك، لا تزال العديد من الممارسات مرتبطة بعقود وأجهزة قديمة.