CHIME25: كيف يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية تعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي المرتكز على الإنسان
الحفاظ على تركيز البشر في محادثة الذكاء الاصطناعي
خلال جلسة حول إعادة تعريف الشراكة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية، قال مات تروب، مدير الحلول لتوثيق الأطباء في أبريدج، إنه عندما كان يعمل كطبيب، كان أحد أكبر التحديات التي واجهها هو معرفة أفضل طريقة لاستخدام وقته حتى يتمكن من تلبية احتياجات مرضاه وعائلته. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الأطباء على تحويل أعباء عملهم وتمكينهم من منح مرضاهم وعائلاتهم الوقت الذي يستحقونه.
شاركت بالافي رانادي خاركار، مديرة المعلوماتية البحثية وعلم الجينوم في Intermountain Health، كيف تمنح منظمتها الأطباء الوقت الكافي للتركيز على المرضى باستخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الرسائل الملحمية داخل السلة. تقوم الأداة بصياغة إجابة بناءً على سؤال المريض أو تعليقه ومدعومة بالسياق في السجل الطبي للمريض. يمكن للطبيب مراجعة تلك الرسالة قبل إرسالها.
وقالت: “لقد أدى هذا التدخل إلى تبسيط وتبسيط سير العمل، وحدث توفير في الوقت الفعلي يتراوح بين 20 إلى 30 ثانية لكل رسالة”. “يؤدي هذا إلى تقليل “وقت النوم” ومساعدة الأطباء على التركيز على الأشياء التي يقومون بها بشكل أفضل.”
عند تطبيق الذكاء الاصطناعي، أكد راسل ييغر، نائب الرئيس الأول ومدير تكنولوجيا المعلومات في شركة Encompass Health، على أن الذكاء المعزز والناس بحاجة إلى العمل معًا. تركز منظمته على الذكاء الحقيقي بدلاً من الذكاء الاصطناعي.
وقال: “نحن نأخذ الذكاء الاصطناعي وندمجه مع ذكاءنا السريري وذكاء الأعمال لتوفير معلومات استخباراتية حقيقية للأشخاص المشاركين في صنع القرار”. وأشار ييغر إلى أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مستقلاً عندما يتعلق الأمر بعمليات تكنولوجيا المعلومات، إلا أنه يحتاج إلى حواجز حماية عند استخدامه في رعاية المرضى.
في حين أن الذكاء الاصطناعي يجلب إمكانات هائلة لقطاع الرعاية الصحية، إلا أنه يأتي أيضًا محفوفًا بالمخاطر. وقالت رانادي خاركار إن عدم الدقة في البيانات، وانعدام الشفافية، وزيادة نقاط الضعف الأمنية والخصوصية هي من أكبر المخاطر.
وقالت: “في قلب الرعاية الصحية يوجد إنسان، مريض. إن التفاعل بين إنسان وآخر هو جوهر تجربة إيجابية للمريض. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، يتعين علينا أن نبتكر حواجز حماية لضمان الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي”، مضيفة أن تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسها يعد جزءًا كبيرًا مما يعنيه نجاح الذكاء الاصطناعي.
أوضحت تريسي توما، منسقة أعمال الأمن السيبراني في كليفلاند كلينك، أن حوكمة الذكاء الاصطناعي تعد عاملاً مهمًا آخر في نجاح الذكاء الاصطناعي.
الغوص في العمق: تعد حوكمة البيانات تحديًا إنسانيًا، وليست مجرد مشكلة تقنية.
وقالت: “علينا أن نبدأ من هناك. يريد الناس تلك اللعبة الجديدة اللامعة والمضي قدمًا بسرعة. الذكاء الاصطناعي يتحرك بسرعة وغاضبة، ولكن علينا التأكد من أن لدينا حوكمة قائمة لتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل آمن ومأمون”. “لقد سمعنا جميعًا عن الهلوسة والإيجابيات الكاذبة. البيانات جيدة بقدر ما هو موجود في النظام. تأكد من أن البيانات جيدة وآمنة ومحمية. “
يجب أن يلعب تقييم المخاطر والتوثيق أدوارًا رئيسية في حوكمة الذكاء الاصطناعي، وفقًا لراناد خاركار. إن وجود لجنة حوكمة للذكاء الاصطناعي تقوم من خلالها المؤسسات بتقييم المنتجات الداخلية والخارجية هو الخطوة الأولى لاعتماد الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يحدث انحراف في الخوارزميات ويؤدي إلى التحيز، لذلك من المهم أن تخضع المؤسسات لمراقبة مستمرة للجودة لمدى جودة أداء أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. وأضافت أنه يجب على المؤسسات أيضًا أن يكون لديها مخزون من أدواتها، مع الشفافية في كيفية اختبار البائع للخوارزميات والتحقق من صحتها في الأصل.
قامت Intermountain Health مؤخرًا بنقل سجلها الصحي الإلكتروني إلى Epic، وتعتمد المنظمة عليها للمساعدة في تنفيذه وتشغيله، خاصة عندما يتعلق الأمر بالقائمة الطويلة من أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة.
وقالت: “لم نقم بتشغيلها جميعًا بعد. نحن نفعل ذلك بطريقة مقصودة ومدروسة”. “سنقوم بتشغيلها واحدًا تلو الآخر لأننا على يقين من قدرتنا على مراقبتها والحفاظ على هذا المستوى من الجودة.”
وشدد توما على الحاجة إلى النية في اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية. من المهم وجود أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات ومجالات العمل لضمان عدم فقدان المنظمة لأي شيء. ولا ينبغي للمنظمة أن تشتري مجرد أداة جديدة لامعة؛ يجب أن تثبت الأداة توفير التكاليف أو معالجة المخاوف المتعلقة بتجربة المريض أو نتائج المريض أو تجربة تقديم الرعاية.
وأضافت: “في نهاية المطاف، نحن نعمل على رعاية المرضى”. “إذا تمكن الذكاء الاصطناعي من حل هذه المشاكل الثلاث، فسنحتاج إلى معرفة الكيفية والتأثير والتكلفة وحالة الاستخدام التجاري.”
احتفظ بهذه الصفحة كإشارة مرجعية لتغطيتنا لمنتدى CHIME Fall 2025. تابعونا على X في @HealthTechMag والانضمام إلى المحادثة في #CHIME25.